什么是 VoIP？

VoIP，全称 Voice over Internet Protocol（网络电话协议），也常被称为互联网电话或IP电话。简而言之，VoIP 是一种让你能够通过互联网拨打和接听本地及国际电话的技术。许多个人和公司在用 VoIP 替代传统电话线或两者并行使用后，通信成本降低了高达 70%。节省成本并不是 VoIP 的唯一好处——它还提供了许多额外的功能，能丰富并增强你的通信体验，此外还有许多其他优势。

VoIP 服务可以通过 ATA（模拟终端适配器）与传统电话配合使用。服务也可以通过 SIP/VoIP 电话、软电话应用程序或网页客户端来访问。

VoIP 的工作原理与普通电话类似，不同之处在于，通话不是通过电话公司的线路传输，而是通过互联网进行路由。根据呼叫发起方和接收方，通话可以路由到普通电话、VoIP 电话之间，或者在普通电话和 VoIP 电话之间进行。

什么是 云PBX？

PBX (Private Branch eXchange，用户交换机) 是一种电话交换或交换系统，它服务于一个私人组织，允许内部安装的电话共享中心局中继线，并在组织内部的这些电话之间提供内部通信，而无需使用外部线路。中心局线路提供与公共交换电话网络 (PSTN) 的连接，而 PBX 的集中功能允许组织内所有分机共享使用这些线路。

近年来，这种 PBX 系统正在被基于云的 PBX 迅速取代。

云PBX，更广为人知的名称是托管PBX，是一种通过互联网连接运行的企业电话系统。你不需要在你的所在地拥有用户交换机 (PBX) 设备——VoIP 提供商会为你完成这项工作。

本质上，云PBX 提供了办公室电话系统所需的所有功能，例如语音邮件、呼叫转移，当然还有通话功能。你无需设置和维护服务器，而是使用 VoIP 提供商来管理你公司的通信。

云PBX的优势

除了通过互联网与他人通话之外，是什么让托管电话系统成为企业的理想选择呢？

对于本地部署的PBX，一切都是模拟的，而且你需要为每个电话机都配备电话线。这也意味着你需要一名电信专家来执行维护和升级。

以下是云通信系统为企业提供的主要优势：

1. 强大的功能提升工作效率
      • 移动设备支持（移动应用程序）
      • 语音邮件转录为电子邮件
      • 自动总机（呼叫流程）
      • 自动通话录音
      • 智能呼叫转接
      • 内置视频会议
      • 入站呼叫排队 这些新增功能意味着你可以通过提高生产力来完成更多工作。
2. 适用于所有地点和季节的灵活性

灵活的电话系统意味着它能够适应不断变化的工作场所条件。你可以根据业务需求自定义电话系统，而不是受限于老旧的PBX。

在远程工作时代，员工可以通过强大的VoIP软电话应用程序保持联系。或者，你也可以让他们把办公室座机带回家。

当需求增加时，例如假日销售，托管PBX将允许你增加呼叫容量。此外，你可以在几分钟内添加等候音乐和舒适信息。这样，你就可以提高通话质量和客户满意度。

云PBX的优点之一是拥有随时随地工作的灵活性。云PBX让你的团队拥有随时随地工作的灵活性。

3. 无忧的可靠性和正常运行时间

幸运的是，云PBX让你始终保持可联系。

这种提高的可靠性得益于冗余的独立数据中心网络。即使在停电期间，VoIP 也能正常工作。你可以在几秒钟内将呼叫路由到不同地点，包括手机。另一方面，传统电话系统可能会因天气、停电和其他灾害而崩溃。

4. 无需维护

无需维护是云PBX系统的一大优势。系统更新、网络路由、调整VoIP编解码器——所有这些都由托管服务提供商处理。

IT主管和首席信息官们每周要处理许多紧急事务。(我们理解你的处境！) 你可以授权特定人员在线更改你的电话服务。如今的VoIP电话操作简便，这意味着更少的帮助台工单。

本地PBX系统的问题在于，即使你雇佣了全职支持人员，维护工作也不会停止。有技术人员随时待命固然很好，但你必须为此做预算。

今天的企业需要用更少的资源完成更多的工作。这就是为什么转向云解决方案是一项明智的投资。准备好告别笨重的本地通信系统和昂贵的VoIP维护合同吧。

5. 无与伦比的安全性

云PBX电话解决方案比传统PBX提供更高的安全性。当你拥有实体固定电话时，确保没有人能够访问它是你的责任。许多PBX系统容易受到外部攻击，而且它们传输的音频信号更容易被拦截。

6. 对所有公司都具有成本效益 

升级到VoIP服务将为你节省大量资金。与传统PBX相比，高级功能要么是包含在内，要么只需支付低廉的费用。